امام حسین(ع) : اگر دین ندارید آزاد مرد باشید پیامبر اکرم : کسی که برادر مسلمانش در قرضی به او نیاز پیدا کند و او بتواند قرض بدهد و چنین نکند ، خداوند بوی بهشت را بر او حرام می کند . امام رضا (ع) : از امام رضا ع نقل شده است که فرمود : کسی که قرض بگیرد در صورتی که تصمیم داشته باشد انرا پس بدهد ، در امان خداست تا انرا ادا کند ، ولی اگر تصمیم نداشته باشد ان را به صاحبش برگرداند دزد محسوب می شود


پیش گفتار

از انجا که متاسفانه عملکرد سیستم های بانکی در کشور ما عمدتا ربوی و استفاده از تسهیلات بانکی برای اقشار ضعیف سخت و سنگین می باشد و از طرفی هدف اصلی صندوق های قرض الحسنه واقعی ترویج سنت قرض الحسنه و کمک به نیازمندان در چهار چوب دستورات شرعی و قوانین و دستورالعمل های بانک مرکزی می باشد لذا دستگاه های زیربط باید زمینه رشد و توسعه صندوق های شناخته شده را که ضمن حسن سابقه و رعایت کامل ضوابط و شرایط انجام کار وسپردن تعهدات قانونی از جمله اصل جوابگو بودن به مردم و مجریان قانون ، دارای عملکردی شفاف می باشد را فراهم ، همکاری های لازم را با انها بعمل اورند و ضمن ساماندهی و صدور مجوز های قانونی برای انها و استمرار نظارت بر عملکردهایشان از ادامه کار صندوق ها و موسساتی که خارج از ضوابط شرعی و دستورالعمل های بانک مرکزی و بعضا با شعارهای اغفال کننده باعث ایجاد اضطراب مردم می شوند جلوگیری کنند ، بدیهی است کمک های مردمی و همکاری متقابل استفاده کنندگان از تسهیلات صندوق های قرض الحسنه واقعی نه تنها گوشه ای از مشکلات انها را حل خواهد نمود بلکه کاهش انتظارات مردم از مسولین را نیز در پی خواهد داشت .

 

رزومه صندوق قرض الحسنه شهید حدادی

این صندوق در سال 1363 با هدف پرداخت تسهیلات و کمک به رفع نیازمندی های اقشار زحمت کش بخصوص کارگران توسط خانه کارگر فارس و تعدادی از اعضا ان تشکیلات در شیراز تاسیس ، در سال 1375 ثبت قانونی و در سال 1387 از اداره مربوطه درنیروی انتظامی پروانه رسمی خود را اخذ نموده و متعاقب ان از سال 1388 به عنوان اولین صندوق قرض الحسنه در استان فارس به بانک مرکزی شیراز جهت طی مراحل اخذ مجوز مراجعه و متعاقب ان با ادارات مربوطه در بانک مرکزی توان مکاتباتی مفصلی داشته بطوریکه از بهمن ماه سال گذشته به عنوان اخرین مرحله اخذ مجوز بصورت هفتگی 10 درصد موجودی حساب های مشتریان به حساب های اعلام شده از طرف ان بانک محترم واریز و مسدود می باشد . ضمنا بر اساس نامه شماره 60187/97 29/2/97 بانک محترم مرکزی اخرین تغییرات این صندوق به تاریخ 22/03/97 در اداره محترم ثبت شرکت ها و موسسات غیر تجاری شیراز انجام گردیده ، لازم به ذکر است که تا این تاریخ (22/2/98) در این صندوق بیش از 30.000 حساب پس انداز افتتاح و تعداد وام گیرندگان نیز بیش از 50.000 نفر می باشند و به یاری خداوند منان کماکان خدمتگزاری به جامعه هدف به ویژه کارگران زحمت کش را برای خود افتخاری بزرگ میدانیم .

 

    اهداف پیش بینی شده در صندوق قرض الحسنه شهید حدادی

در راستای هدف گذاری مورد نظر باید منظور و مقصود برنامه ضمن خدمت را و اینکه معلوم کنیم چه کارهایی و برای چه کسانی باید انجام شود ، این صندوق با توجه به سودهای سرسام اور بانکی و سخت و سنگین بودن اخذ و بازپرداخت اینگونه وام ها ، بعنوان زیر مجموعه ایی از تشکل های کارگری استان که خود را موظف به تلاش برای کم کردن فشارهای مالی طبقات ضعیف  جامعه  بخصوص کارگران که نقش عمده ایی در تولید و سازندگی دارند ، میداند و معتقد است در صورت مساعدت مسئولین و همکاری متقابل افراد مورد نظر اجراء و ادامه سنت قرض الحسنه که بدون بهره و با حداقل کارمزد باشد میتواند در رابطه با کمک به تامین معیشت جامعه مورد نظر در مواردی از جمله پرداخت دیون انها ، کمک تحصیلی خود و فرزندانشان ، کمک هزینه ازدواج ، خرید کالاهای جزئی ، کمک به رهن محل مسکونی و اشتغال های کوچک و....کارساز باشد ، بدیهی است رعایت چهار چوب های کاری از جمله مصوبات هیات امناء ، هیات مدیره و قوانین و مقررات موضوعه از جمله مقررات و دستورالعمل های بانک مرکزی ، همچنین فراهم اوردن محیط و ابزار کار لازم و از همه مهمتر انجام کار توسط نیروهای کاردان ، تلاشگر ، مخلص وخدمتگزار که دوره های اموزشی مدرن را دیده باشند به منظور تکمیل مهارت ، حل مشکلات ، دانش افزایی کاربران  ، اگاهی و ارتقا فردی ، خودشناسی و خود باوری و تغییرات منظم لازمه توفیق در خدمات رسانی به نیازمندان خواهد بود .

 

راهکار های رسیدن به هدف در صندوق قرض الحسنه شهید حدادی

با تعیین هدف از تشکیل و گسترش این صندوق که همانا خدمات رسانی با دیدگاه عقیدتی بعنوان وظیفه ای تشکیلاتی به خصوص در رابطه با اعضاء کم در امد در چهارچوب مقررات داخلی و بیرونی و بوسیله نیروهای پاسخگو می باشد نوبت به تعیین وظیفه و تکلیف انجام عمل رسیده و اینکه در این رابطه چه کارهایی ، درکجا ، با چه ابزاری بر اساس چه استاندارد هایی و به وسیله چه کسانی انجام شود تا هدفها عملیاتی گردد ، لذا برای پرداخت وام باید عده ای سرمایه گذاری کنند و تا انجا که میتوانند سرمایه خود را افزایش دهند این را هم میدانند که به این سرمایه گذاری ها نه تنها هیچگونه سود و امتیازی تعلق نمی گیرد بلکه بلاعوض می باشد و تا عمر صندوق باقی است نباید دخل و تصرفی دران  انجام شود ، از محل این سرمایه گذاری ها و اندوخته های ارباب رجوع برای پرداخت وام قرض الحسنه بر اساس اعلام نیاز و توان محدود صندوق و انجام نیاز سنجی تقریبی اقدام می شود ، برنامه ریزی های لازم در جلسات تصمیم گیری انجام ، سیستم های حسابداری نصب ، از فن اوری های روز به وسیله کاربران خبره استفاده می شود ، تشکیل به موقع جلسات هیات امناء و هیات مدیره ، کسب نظر بازرسان و هیات امناء در خصوص صورت های مالی ، انجام به موقع انتخابات ، تنظیم به موقع اظهار نامه های مالیاتی ، حسابرسی های سالیانه توسط موسسات مجاز ، پاسخگوئی به بازرسی های بانک مرکزی و ارائه امار به انها تلاش برای شفافیت امورات صندوق و توسعه فعالیت ها و از همه مهمتر معطل نکردن مردم و عدم سختگیری های بی مورد و تلاش برای جلب رضایت ارباب رجوع از جمله وظایف و تکالیف مجموعه این صندوق میباشد .کارکنان صندوق ( اعم از مدیر و مسئولین قسمت های مختلف ) نیز که اموزش های مرتبط را دیده اند و با توجه به نواوری ها به استمرار ان واقف هستند با سعی  به امانت داری و جوابگو بودن ، داشتن سعه صدر ، گشاده رویی و روحیه تواضع برخورد خوب توام با احترام و اصل خادم بودن ، تسلط به انجام بموقع کار همراه با صحت ، دقت و سرعت عمل و برحذر از بی تفاوتی و منت گذاری را وظیفه خود می دانند .

 

روش انجام کار در قرض الحسنه شهید حدادی

پس از مشخص شدن تکلیف و وظیفه ، چگونگی عملیاتی شدن امورات صندوق در راستای هدف گذاری و کارهایی که باید در این رابطه انجام شود به عنوان اهرمی مهم که در برگیرنده راه های انجام وظیفه کلیه مسئولین صندوق می باشد مورد توجه قرار گرفته که از جمله بانی و بانیان این امر خیر که در این صندوق سرمایه گذاران اولیه خانه کارگر فارس و تعدادی از اعضاء ان بوده اند و با علم به غیر قابل برداشت بودن سرمایه ، نداشتن سود و امتیاز و سلب ادعاء حتی در صورت تعطیل شدن صندوق اورده 1/550/000 ریالی خود در سال 1363 را به حدود 2/500/000/000ریال افزایش ، به افرادی هم که اقدام به افتتاح حسابهای پس انداز قرض الحسنه مینمایند هیچگونه سودی تعلق نمی گیرد لیکن عمدتا به نسبت اورده نقدی که به محض مراجعه قابل برگشت می باشد و حق دریافت وام به نام خود یا افراد مورد نظر را دارند ، نرخ کارمزد وام نیز برای وامهای کمتر از 12 قسط کمتر از 4% (مثلا 6قسط 2%) و وامهای 12 قسط به بالا با هر تعداد قسط 4% ثابت می باشد حساب ها باید کاملا شفاف ، هیئت مدیره و مدیر عامل و به نمایندگی از هیات امناء جوابگوی اعضاء ، حسابرسان و بازرسان داخلی و بیرونی از جمله بانک مرکزی و ادارات دارائی و نیروی انتظامی هستند - عمل به قول و شفافیت حساب ها که لازمه ان برنامه ریزی ، رعایت جوانب احتیاط ، عدول نکردن از اهداف ، جوابگوئی سیستم ها و کاربران با رعایت مصوبات قانونی و ادامه اموزش ها از جمله اموزش های کارگاهی بر حسب هدف ها ، محتوا و ویژگی های کارکنان از طریق دیداری ، شنیداری و گفتاری با روش های انفرادی و گروهی می باشد محل مناسب انجام کارها که فعلا در سه نقطه شهر شیراز فعالیت های این صندوق در حال اجرا است تهیه و تکمیل وسایل، امکانات و ابزار پیشبرد کار از جمله سیستمهای رایانه ای و حفاظتی که به تایید اداره مربوطه در نیروی انتظامی رسیده اعمال نظارت و کنترل ها به وسیله حسابرسان داخلی و موسسات حسابرسی مستقل و مجاز که از سال 1391هر ساله انجام و گزارش ها همگی مطلوبیت کار را همراه با توصیه هایی انجام می دهند ، توجه به این مهم که جمع وام های پرداخت شده بیشتر از 80% کل اورده های نقدی نباشد و ترازنامه های مقایسه ایی نیز تا اندازه ای اعلام وضعیت کلی می نماید ، تغییر بعضی از روشهای انجام کار از شیوه های سنتی به شیوه های مدرن و ماشینی از جمله راه اندازی سایت صندوق که امکان واریز غیر حضوری اقساط و سپرده های نقدی را نیز فراهم ساخته و به مرور از این طریق اطلاع رسانی میشود ، استفاده از دستگاه های کارت خوان ، انتقال فوری وجوه مورد درخواست مراجعین به حساب های مورد نظرشان در بانک های مختلف ، موبایل بانک و ..... همگی برای توسعه و گسترش فرهنگ قرض الحسنه در خدمت نیازمندان بوسیله افرادی خبره و خدمتگزار می باشد که با وجود پیچ و خم ها ، به برکت خون شهیدی که در همین مسیر به شهادت رسیده سعی به ادامه خدمتگزاری بیشتر خواهد شد .

 

نیازسنجی اموزشی در صندوق قرض الحسنه شهید حدادی

با توجه به اینکه صندوق های قرض الحسنه فعال با ترنوبل مالی بالا فعالیتی نظیر بانک ها دارند و شرط بقاء انها برخورداری از نیروهای معتقد و کاردان و استفاده از فن اوری های روز می باشد لذا این صندوق با در نظر گرفتن ضرورتی اشکار به این نیاز ها لزوم استفاده از نیرو هایی که ضمن عقیده به فعالیت های شبه بانکی به صورت قرض الحسنه ، علم و تجربه کاری در زمینه داد و ستد ها  و استفاده صحیح از روش ها و سیستم  های حسابداری پیشرفته ، ابزار ها و امکانات نوین داشته باشند و در عمل اطلاعات و تجربیات خود را به یکدیگر منتقل نمایند و با در نظر گرفتن غیر انتفاعی بودن  فعالیت های این صندوق و لزوم انطباق و همخوانی هدفها با فلسفه و ارزش ها و استمرار فعالیت ها با خدمات رسانی ارزان و همچنین نیاز به افراد متخصص ، با تجربه ، توانمند و قانع و اعمال روش های اموزش مورد استفاده برای برگزاری دوره ها برحسب هدف و محتوا و مهم بودن روش اموزشی کارا و در نظر گرفتن ویژگی های افراد اموزش دهنده و اموزش گیرنده ، لزوم تحول در تهیه امکانات و تسهیلات و استفاده از اساتید خبره و با تجربه زیربط به نحوی که انجام دوره های اموزشی با الگوی اجرایی مطابقت داشته باشد را در دستور کار خود قرار داده است توضیح اینکه اموزش های طی شده تا این مقطع عمدتا از طریق دیداری ، شنیداری و گفتاری به صورت گروهی و از طریق کارگاه اموزشی و با حضور مستمر یکی از روسای شناخته شده بانکی که سالها به عنوان مدیر عامل در صندوق اشتغال و متعاقب ان فرد دیگری که با همین سابقه ، اعتقاد و تجربه کاری برای بلند مدت دعوت به همکاری گردیدند و حضور سه نفر دیگر از افراد با تجربه  در امور بانکی با میانگین سه سال سابقه کار به صورت پاره وقت در این صندوق ، اموزش ها ادامه داشته ضمن اینکه انجام دوره های حسابرسی سالیانه صندوق به وسیله حسابرسان خبره و انجام کار توسط پنج کاربر با حضور تیم شرکت فروش و پشتیبان نرم افزار حسابداری از سال 88 به بعد نیز نوعی اموزش کوتاه مدت به کارکنان این صندوق بوده و به منظور تکریم هر چه بیشتر ارباب رجوع و صرفه جویی در وقت و هزینه ان ها در سال 1396 اقدام به راه اندازی راهکار های بانکداری الکترونیکی نموده ایم و در این راستا با تدابیر حساب شده سیستم های اینترنت بانک - موبایل بانک و تلفن بانک را برای مرحله اول از سیستم دستگاه های خود پرداز (ATM) ، ماشینی نمودن کارت های دریافت و پرداخت - استقرار سیستم های حفاظتی مدرن و دستگاه های پرداخت فروشگاهی فعال و کارت های عضو سیستم شتاب بانکی را در مرحله دوم پیش بینی نودیم به طوری که امکان واریز و برداشت فوری ماشینی ، واریزی های مختلف اینترنتی و انتقال فوری موجودی از این صندوق در حساب های بانکی وجود دارد و مشتریان از مزایای خدمات فوق الذکر بهره مند میگردند .

 

ارزشیابی

با مشخص شدن روش ها و عملیاتی شدن امور در صندوق قرض الحسنه شهید محمد رضا حدادی خانه کارگر فارس بمنظور روشن شدن نتیجه قطعی و پایان هر مرحله کاری ، رفع مشکلات برنامه ، انجام اصلاحات ، تعدیل ، تکمیل و حتی تغییر بعضی فرم ها و روش ها لزوم ارزشیابی های طی دوره و تجزیه و تحلیل انها با استفاده از روش های کیفی ( تحلیل محتوی ) و رعایت اولویت های ارزشیابی در مراحل مختلف اعم از سنجش نیازها ، تعیین هدف ها ، محتوا و روش ها در مراحل مختلف تدوین و اجراء برنامه های ضمن خدمت این صندوق که شامل بکارگرفتن نیروهای کاردان و همگام با تحولات لازم ، استفاده از تجربه کارکنان لایق و شناخته شده بانکی ، بکارگیری حداقل دو نفر از اعضاء هیات مدیره که سوابق کاری مرتبطی داشته اند از زمان شروع به کار و طی دوره های مختلف برای نظارت و کنترل های بیشتر و انجام امور از مجرای مورد هدف اعم از جذب سرمایه و نقدینگی ، پرداخت وام های قرض الحسنه به افراد نیازمند در حد توان و با توجه به سابقه همکاری انها ، در نظر گرفتن ویژگی ها و نیاز های کارکنان صندوق و ثبات شغلی با بینش های مشترک فرهنگی و قبول راهبرد های صندوق توسط انها تشکیل بموقع جلسات هیات امناء و هیات مدیره که صورتجلسات مربوطه با مطالبه بانک مرکزی به انها نیز ارائه میشود، تعهد هیات امناء و هیات مدیره به انجام وظیفه در چهار چوب اساسنامه صندوق و مقررات موضوعه از جمله انجام بموقع انتخابات و اظهار نظر به موقع راجع به صورت های مالی ، استفاده از فن اوری ها و اموزش های الکترونیکی و بطور کلی تلاش هایی که طی سالیان متمادی برای پیشرفت و توسعه همه جانبه امورات صندوق انجام شده و پیشرفت قابل ملاحظه در فضای نا امن ناشی از عملکرد بعضی صندوق ها و موسسات مالی و اعتباری کشور که درجه اطمینان مردم را در ان گونه امور به حداقل رسانیده به لطف خداوند ، نیت صاحب نام و بنیان گزاران  حقیقی و حقوقی ان و تلاش وافر دست اندرکاران با اعتقاد به لزوم بهره گیری از اساتید محترم و اندیشه های نو به منظور تکمیل مهارت ها برای نتیجه گیری بهتر و بیشتر که امار صعودی عملیات اجرائی از جمله رشد چشمگیر و روز افزون تعداد و موجودی حساب های افراد که اکثرا نیز از طبقه زحمت کش و بدون ادعای جامعه هستند و در نتیجه بالا رفتن ارقام عددی و ریالی پرداخت وام ها و شفافیت حساب ها که طی سالیان متمادی مقبولیت انها به تایید حسابرسان موسسات حسابرسی مستقل نیز رسیده ، ایجاد اشتغال مستقیم برای یازده نفر ، انتخاب مجدد اعضاء هیات مدیره با اکثریت قریب به اتفاق اراء و.... جملگی موید توجه به مسئولین صندوق به نیاز سنجی ها ، اهداف و محتوا در چهار چوب وظیفه ، انتخاب روش ها و اصلاح یا تغییر به موقع انها و همچنین داده های اماری حاکی از اثر بخشی دوره های اموزشی و موفقیت شیوه های اموزشی ضمن کار کارگاهی طی چند دوره فعالیت می باشد که ارزشیابی پایانی و رسمی دوره ها نیز ان را تایید می نماید ، ضمن اینکه اتکاء به ارزشیابی های اغازی تکوینی پایانی و پیگیری و در ادامه اموزش های ترکیبی (امیخته) و استفاده از تکنولوژی های هم زمان و غیر هم زمان یاد گیری های مشارکتی به شیوه ترکیبی متناسب با سبک های متنوع یادگیرندگان به منظور کاهش هزینه ها ، کاهش نظارت های غیر ضرور - افزایش رضایتمندی ارباب رجوع ، دست اندرکاران امورات و بطور کلی افزایش بازدهی صندوق کارساز بوده و خواهد بود انشا الله .

 

*کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به صندوق قرض الحسنه ی شهید محمد رضا حدادی خانه کارگر فارس می باشد*